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1 反腐败和商业道德

采取措施,实行政策,以规避企业因被动或主动贪腐、不公平竞争、领导和负责人受到的影响(游说)、欺诈行为及禁运规则而曝露在风险之下。

 

2 公众承诺

采取措施,促进企业顺应政府政策的发展,全方位满足公众诉求,以防范操纵、恐吓和胁迫等行为的出现,从而避免公众讨论受到破坏,企业蒙受损失。

 

3 保护数据和隐私,负责任地使用数据

采取措施,以确保对个人数据的保护以及对用户、客户和员工隐私的尊重,同时实行透明合理的数据使用政策。

 

4 尊重所有权

所有权涵盖实物产权与知识产权,可细分为土地所有权和其他实物资产产权、著作权、专利权和人格权等。所有权的概念还可延伸至不被法律承认的权利,如特殊群体(如土著居民)的传统技艺、雇员或他人的知识产权等。

 

5 薪酬和社会保障

指在所有国家、与当地生活水平相适应的基本社保、工资和福利的总和,以确保社会的公平与和谐。

 

6 创造就业机会

就业与经济发展密切相关:通过创造就业机会,企业将帮助社会减少贫困人口,并将推动经济发展。

 

7 开发人力资源

技能开发是促进就业与人员发展的重要途径,这项举措不仅能确保就业人口从事体面的生产性活动,而且还能提高其就业能力,从而拓宽就业选择。

 

8 促进机会的多元化和平等

企业反对任何形式的招聘和职场升迁歧视,积极促进人员多元化和待遇平等,致力于吸纳残疾员工,并保持残疾员工在员工总数中的比例。

 

9 健康与安全、工作条件与生活质量

企业采取措施,以防止因工作环境的缘故造成危及安全和健康的事故,同时积极促进员工的身心健康和社会福利。

 

10 社会对话

采取措施,在管理层与员工之间设立建设性的对话机制,以确保各个类别的员工均能选派代表,与管理层就共同关心的问题展开谈判、协商与交流。

 

11 管理者与员工间的关系

从企业与社会的利益出发,管理者/员工关系既赋予了双方权利,也规定了双方义务。企业确保法规得到遵守,并负责维护企业的组织气候、管理者与员工间的关系法则以及公平的工作条件。

 

12 警觉的义务以及对举报人的保护

肩负社会责任的企业将对其活动可能导致的实际负面影响进行研究和整治,以便最大限度地降低或消除其活动对社会或环境形成的损害风险。企业在收到举报后将采取措施对实施举报的员工或其他任何个人予以保护。

 

13 消除不满

企业采取措施,以便内部和外部的利益相关者均能与其取得联系,并告知其应予以重视或进行干预的事件或行为。

 

14 人权和工作中的基本权利

企业贯彻落实国际劳工组织(ILO)业已确认的基本工作权利,其中包括:支持结社自由、切实承认集体谈判权、消除一切形式的强迫或强制劳动、切实废除童工、消除就业和职业方面的歧视。 

 

15 企业治理

企业建立内部组织模式和一系列流程,以调整企业的领导、管理和控制方式,从而确保财务和非财务业绩、整体战略和风险控制得到成功引入和优化,并且清晰透明,企业活动对于所有利益相关者而言均具有可持续性。 

 

16 扎根本土,促进影响力范围内的社会责任

企业认可所在社区的价值,确定该区域范围内的利益相关者,建立对话机制,并从企业与社区参与者的共同利益出发,支持地方活动。企业还可以影响其他组织机构,为此,企业在决策时应综合考虑整条价值链的利益,并更大规模地推广负责任的行为理念。

 

17 接受教育,研习文化

企业为人员研习文化、学习知识和接受教育提供便利,以便所有人都能开发自己的潜能,并为社会做出贡献。

 

18 获得基本服务

基本或基础服务项目指对于有尊严和体面地生活而言至关重要的服务。它们也是在与贫困作斗争的过程中不可或缺的基本要素,其中包括清洁的可饮用水、能源、医疗、日常出行、信息传播、信息获取以及卫生设施等。

在其影响力范围(员工、客户、供应商和辖区等)内,企业将积极促成基本服务的提供,特别是在与其业务核心密切相关的能源领域。

 

19 创造财富和收入

企业实施一系列措施,以支持企业的创建,并确保经济活动的利益得到公平分配(如以税收、工资和利润的形式),从而帮助政府获得用以解决发展关键问题的资金。

 

20 市场营销、信息与合同方面的良好操行

企业在市场营销、信息与合同方面做到公正公开,以透明和易于理解的方式为消费者提供关于产品和服务的信息,以帮助其做出明智的决策。

 

21 保护消费者的健康和安全

企业制定一系列规则,用以保护消费者的健康和安全。如提供安全的产品和服务:安全指,当严格按照要求安装和使用,或者尽管使用不当,但该状况完全可以预见时,不应存在任何安全隐患。此外还应对产品的安装人员进行培训。

 

22 教育与意识的提高

企业为消费者组织教育与宣传活动,以便其获得充分的信息,并了解自身的权利和责任,帮助其有意识地做出购买决策,并负责任地消费。

 

23 可持续消费

可持续消费指顺应可持续发展的产品与资源消费率。这一概念源于里约环境与发展宣言的第8条原则。该原则规定,为了实现可持续发展,并给全体人民谋求更好的生活质量,各国应减少和消除无法持续的生产和消费模式。

企业推行的战略将让产品与服务、生产过程以及企业提供给消费者的信息的性质更符合可持续消费的要求。

 

24 负责任的采购

企业贯彻的采购流程将确保其与供应商之间建立平衡和谐的关系,并融入有利于环境的保护和改善、社会进步和经济发展的要求和标准。

 

25 获得技术,实现发展

信息和通信技术勾勒出大多数当代人的生活特征,并且是许多经济活动的重要基础。企业通过供应产品、组织培训、建立合作伙伴关系以及开展其他行动为促进技术的获取做出贡献。

 

26 提供售后服务、协助消费者、受理投诉、解决纠纷

为了满足消费者在购买商品或服务后的需求,企业提供售后服务,协助消费者,受理其投诉,并为其解决纠纷。

 

27 创新

企业不断地对自身定位加以重新考虑,并在制定战略时注重影响其活动领域的大趋势,从而通过建立战略性合作伙伴关系,促进技术创新。

 

28 打击假冒伪劣产品

假冒伪劣产品,无论其外在形式如何,都构成对企业所拥有的知识产权的严重侵犯。假货导致企业的品牌形象严重受损、市场份额流失,其安全隐患让消费者面临风险。企业将采取一系列措施,以辨别制假行为、弥补制假损失,并为公众提供相关信息。

 

29 与利益相关者的对话

企业与利益相关者(客户、供应商及议员等)展开开放、透明和持续的对话,以便了解他们对于企业政策、方案和战略的需求和期待。

 

30 气候变化的减缓和能源过渡

企业注意到,人类活动造成的温室气体排放(GHG)是导致全球气候变化的最可能的主因,并对人类活动本身和自然环境造成负面影响。因此,企业通过采取适当的措施致力于缓解气候变化。

 

31 资源的可持续利用和循环经济

指在限制负外部经济效应和资源消耗(水和原材料等)的同时,可以确保各类经济参与者(包括最终用户在内)继续创造价值的所有行动和转变。企业将采取一系列措施,以减少资源消耗,并优化废物管理。 

 

32 污染防治

企业通过防治污染改善其环保绩效,如降低空气和水污染物的排放、减少废物生成量、避免土地和土壤污染、杜绝有毒有害化学品、以及根除其自身活动、供应商和分包商的活动、产品和服务产生的其他污染源。

 

33 自然环境的保护和恢复

在过去的50年间,全球与日俱增的自然资源需求对地球上的动植物生态环境和生物多样性造成了严重且往往不可逆转的损失。企业将采取行动,以促进自然环境及生态系统的保护和恢复。